EuropskeNoviny.sk
V utorok europarlament s konečnou platnosťou schválil aktualizované pravidlá EÚ na zlepšenie ochrany a informovanosti cestujúcich v prípade narušenia ich cesty. Nariadenie, ktorým sa posilní ochrana práv cestujúcich vo všetkých druhoch dopravy, bolo prijaté 652 hlasmi za, 2 proti a 8 sa zdržalo hlasovania.
Náhrada výdavkov sprostredkovateľmi leteckej dopravy
V prijatom znení sa objasňujú pravidlá náhrady v prípade zrušenia letu, ak sú lety rezervované prostredníctvom sprostredkovateľa, ako sú cestovné kancelárie alebo online rezervačné platformy. Cestujúci majú nárok na úplnú náhradu vrátane akéhokoľvek poplatku za sprostredkovanie do 14 dní (letecký dopravca musí previesť platbu sprostredkovateľovi najneskôr do siedmich dní a sprostredkovateľ ju musí previesť cestujúcemu do ďalších siedmich dní). Sprostredkovatelia musia v čase rezervácie informovať cestujúcich o príslušných mechanizmoch náhrady cestovného.
Spoločný formulár EÚ
Cestujúci budú môcť predkladať žiadosti pomocou štandardizovaných formulárov na náhradu cestovného a náhradu škody alebo akéhokoľvek rovnocenného formulára poskytnutého dopravcom. Spoločné formuláre sa sprístupnia na webovom sídle Komisie vo všetkých jazykoch a pre všetky druhy ciest.
Lepšie práva zraniteľných cestujúcich
Nové pravidlá takisto posilňujú práva osôb so zdravotným postihnutím a osôb so zníženou pohyblivosťou tým, že umožňujú sprevádzajúcej osobe cestovať s nimi bezplatne letom, ak je ich prítomnosť potrebná, či ide o cestovanie autobusom, vlakom alebo loďou.
Väčšia právomoc vnútroštátnych orgánov presadzovania práva a orgánov zaoberajúcich sa sťažnosťami
Vnútroštátnym orgánom sa udeľujú posilnené právomoci na vyšetrovanie možných porušení práv cestujúcich. Budú môcť aktívne iniciovať audity, inšpekcie alebo rozhovory s dopravcami, a to nielen po prijatí sťažností cestujúcich.
Vyhlásenie spravodajcu
Spravodajca Matteo Ricci (S&D, IT) povedal: „Cestovanie je súčasťou nášho života. Či už ideme vlakom do práce, autobusom na výlet, lietadlom sa vraciame domov alebo cestujeme trajektom na dovolenku, všetci zdieľame tieto cesty ako cestujúci. Tieto právne predpisy zlepšia ochranu, ktorú cestujúci dostávajú. Vnútroštátne orgány pomôžu zabezpečiť, aby si spoločnosti plnili svoje povinnosti bez súdneho konania. Cestujúci, ktorí si kupujú letenky prostredníctvom sprostredkovateľov, si zachovajú svoje práva a zlepší sa podpora pre jednotlivcov so zníženou pohyblivosťou. Uprednostňujeme práva našich občanov pred ziskami leteckých spoločností.
Ďalší postup
Aktualizované pravidlá ešte musí formálne schváliť Rada pred ich uverejnením v Úradnom vestníku EÚ. Budú sa uplatňovať od 23. októbra 2027 (v rovnakom čase ako nariadenie o právach cestujúcich v leteckej doprave).
Súvislosti
V roku 2023 Komisia predložila aktualizáciu pravidiel EÚ upravujúcich práva cestujúcich v leteckej, železničnej, námornej, vnútrozemskej vodnej, autobusovej alebo autokarovej doprave ako súčasť balíka opatrení v oblasti mobility cestujúcich. Parlament prijal osobitnú modernizáciu práv cestujúcich v leteckej doprave začiatkom roka 2026. Na približne 13 miliárd cestujúcich, ktorí každoročne cestujú lietadlom, vlakom, autokarom, autobusom alebo trajektom v EÚ, sa vzťahujú práva cestujúcich v EÚ. Očakáva sa, že toto číslo dosiahne 15 miliárd do roku 2030 a takmer 20 miliárd do roku 2050.
