EuropskeNoviny.sk
Európska komisia predbežne zistila, že spoločnosti TikTok aj Meta porušili svoju povinnosť poskytnúť výskumným pracovníkom primeraný prístup k verejným údajom podľa aktu o digitálnych službách. Komisia takisto predbežne konštatovala, že spoločnosť Meta v prípade Instagramu aj Facebooku porušila svoje povinnosti poskytnúť používateľom jednoduché mechanizmy na oznamovanie nezákonného obsahu, ako aj umožniť im účinne napadnúť rozhodnutia o moderovaní obsahu.
Prístup výskumných pracovníkov k údajom
Z predbežných zistení Komisie vyplýva, že spoločnosti Facebook, Instagram a TikTok mohli zaviesť zaťažujúce postupy a nástroje pre výskumných pracovníkov, aby mohli požiadať o prístup k verejným údajom. To im často ponecháva čiastočné alebo nespoľahlivé údaje, čo má vplyv na ich schopnosť vykonávať výskum, napríklad či sú používatelia vrátane maloletých vystavení nezákonnému alebo škodlivému obsahu. Umožnenie prístupu výskumných pracovníkov k údajom platforiem je základnou povinnosťou transparentnosti podľa aktu o digitálnych službách, keďže poskytuje verejnú kontrolu potenciálneho vplyvu platforiem na naše fyzické a duševné zdravie.
Mechanizmy oznamovania a prijímania opatrení
Pokiaľ ide o spoločnosť Meta, nezdá sa, že by Facebook ani Instagram poskytovali používateľom používateľsky ústretový a ľahko dostupný mechanizmus oznamovania a prijímania opatrení na nahlasovanie nezákonného obsahu, ako je materiál obsahujúci sexuálne zneužívanie detí a teroristický obsah. Zdá sa, že mechanizmy, ktoré spoločnosť Meta v súčasnosti uplatňuje, ukladajú používateľom niekoľko zbytočných krokov a dodatočných požiadaviek. Okrem toho sa zdá, že Facebook aj Instagram používajú tzv. temné vzory alebo klamlivé návrhy rozhraní, pokiaľ ide o mechanizmy oznamovania a prijímania opatrení.
Takéto praktiky môžu byť mätúce a odrádzajúce. Mechanizmy spoločnosti Meta na označovanie a odstraňovanie nezákonného obsahu preto môžu byť neúčinné. Podľa aktu o digitálnych službách sú mechanizmy oznamovania a prijímania opatrení kľúčom k tomu, aby používatelia v EÚ a dôveryhodní nahlasovatelia mohli informovať online platformy o tom, že určitý obsah nie je v súlade s právnymi predpismi EÚ alebo vnútroštátnymi právnymi predpismi. Na online platformy sa nevzťahuje výnimka zo zodpovednosti podľa aktu o digitálnych službách v prípadoch, keď nekonali rýchlo po tom, ako boli informované o prítomnosti nezákonného obsahu v ich službách.
Odvolania týkajúce sa moderovania obsahu
Akt o digitálnych službách takisto poskytuje používateľom v EÚ právo napadnúť rozhodnutia o moderovaní obsahu, keď platformy odstránia svoj obsah alebo pozastavia svoje účty. V tejto fáze sa nezdá, že by mechanizmy odvolania proti rozhodnutiam Facebooku a Instagramu umožňovali používateľom poskytnúť vysvetlenia alebo podporné dôkazy na odôvodnenie svojich odvolaní. Používateľom v EÚ to sťažuje podrobnejšie vysvetlenie, prečo nesúhlasia s rozhodnutím spoločnosti Meta o obsahu, čím sa obmedzuje účinnosť odvolacieho mechanizmu.
Názory Komisie týkajúce sa nástroja spoločnosti Meta na podávanie správ, temných vzorcov a mechanizmu podávania sťažností sú založené na hĺbkovom vyšetrovaní vrátane spolupráce s írskym koordinátorom digitálnych služieb Coimisiúnom na Meánom. Ide o predbežné zistenia, ktoré nemajú vplyv na výsledok vyšetrovania.
Ďalšie kroky
Facebook, Instagram a TikTok majú teraz možnosť preskúmať dokumenty vo vyšetrovacích spisoch Komisie a písomne odpovedať na predbežné zistenia Komisie. Platformy môžu prijať opatrenia na nápravu porušení. Zároveň sa uskutočnia konzultácie s Európskym výborom pre digitálne služby.
Ak sa stanoviská Komisie v konečnom dôsledku potvrdia, Komisia môže vydať rozhodnutie o neplnení povinností, na základe ktorého sa môže uložiť pokuta až do výšky 6 % celkového celosvetového ročného obratu poskytovateľa. Komisia môže takisto ukladať pravidelné penále s cieľom prinútiť platformu, aby ich dodržiavala.
Nové možnosti pre výskumných pracovníkov sa otvoria 29. októbra 2025, keď nadobudne účinnosť delegovaný akt o prístupe k údajom. Týmto aktom sa poskytne prístup k neverejným údajom z veľmi veľkých online platforiem a vyhľadávačov s cieľom zvýšiť ich zodpovednosť a identifikovať potenciálne riziká vyplývajúce z ich činností.
Súvislosti
Predbežné zistenia Komisie sú súčasťou formálneho konania Komisie začatého v spoločnosti Meta a formálneho konania na vyšetrovanie spoločnosti TikTok podľa aktu o digitálnych službách. Komisia pokračuje vo vyšetrovaní ďalších potenciálnych porušení, ktoré sú súčasťou tohto prebiehajúceho konania. Tieto formálne konania podľa aktu o digitálnych službách sa líšia od prebiehajúcich vyšetrovaní proti spoločnostiam Facebook, Instagram a TikTok týkajúcich sa súladu s inými príslušnými právnymi predpismi EÚ.
