EuropskeNoviny.sk
Pri plánovaní dovolenky sa mnoho ľudí neobracia na cestovné agentúry, ale letenku, hotel a všetko ostatné si zarezervuje priamo na internete. Takíto cestovatelia však doteraz neboli v prípade problémov chránení tak, ako zákazníci cestovných kancelárií. 5. mája sa Parlament a Rada dohodli na nových pravidlách, podľa ktorých by ste mali mať rovnaké práva nezáležiac na tom, či ste si dovolenku zakúpili v cestovnej kancelárii alebo sami na internete.
O zmenách legislatívy sme sa porozprávali s nemeckou členkou ľudovcov Birgit Collin-Langen, ktorá dohliadala na vypracovanie parlamentnej správy.
Akým spôsobom posilnia nové pravidlá práva dovolenkárov?
Práva cestujúcich sa posilnia dosť výrazným spôsobom.
Dovolenkári tak budú mať podrobnejšie informácie ešte pred uzavretím zmlúv a právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zdraženia o viac ako 8%. Novinkou sú aj ochranné opatrenia pri nezabrániteľných a nepredvídateľných okolnostiach.
Nová smernica okrem toho stanoví pravidlá pre nové spôsoby rezervácií, vrátane rezervácií online, ktorými sa súčasná smernica nezaoberá.
Aký účinok to bude mať podľa vás na európsky turistický ruch?
Ten by mal čerpať výhody z toho, že budeme mať jednotné pravidlá v celom vnútornom trhu a to pre klasické i online rezervácie.
Čo je to najdôležitejšie, čo sa Parlamentu podarilo dosiahnuť v rámci rokovaní s vládami členských štátov?
Smernica poskytuje ochranu pre ľudí, ktorí si zakúpia tzv. „balíky cestovných služieb“.
Parlamentu sa podarilo dosiahnuť aby sa za tieto balíky požadovali aj dovolenky, ktoré si ľudia naplánujú tak, že sa cez stránku jedného predajcu preklikajú k stránkam ďalších predajcov.
Keď si napríklad rezervujete letenku a predajca leteniek na svojom webe odkazuje na hotely alebo požičovne áut.
Ak si tieto dodatočné služby zakúpite do 24 hodín, vaša dovolenka je považovaná za balík, čím získavate takú istú ochranu ako zákazníci cestovnej kancelárie.
