M. Beňová: Jasné pravidlá môžu posilniť postavenie cestujúcich v leteckej preprave

Plénum Európskeho parlamentu hlasovalo o aktualizácii práv cestujúcich v leteckej preprave. Revízia prichádza po viac ako dekáde a prináša reálnu možnosť na formálne posilnenie ochrany cestujúcich.

„V leteckej preprave je prvoradá bezpečnosť. Zároveň by však cestujúci mali mať presne definované práva, ktoré si môžu vymáhať v prípade meškania či zrušenia ich letu,“ pripomenula poslankyňa Európskeho parlamentu Monika Beňová. Ide o posun z pohľadu ochrany a postavenia spotrebiteľa.

„Cestujúci by mali získať lepší prístup k odškodneniu s jasnými pravidlami o tom, akým spôsobom budú letecké spoločnosti riešiť ich sťažnosti. Tieto pravidlá by mali byť jednoduché a čo možno najjednoznačnejšie,“ uviedla europoslankyňa. Týkať by sa mali miery informovanosti, konkrétnej formy pomoci, teda najmä nároku na občerstvenie či ubytovanie, presmerovania letov a náhrady za zrušenie a meškanie.

Dnes bohužiaľ často narážame na rôzne výklady z hľadiska kompenzácií pri meškaní a rušení letov. „Funkčné mechanizmy, ktoré nebudú závislé od vôle leteckých spoločností, ale budú platiť pre všetkých rovnako, prinesú do systému vítanú transparentnosť,“ uzavrela Monika Beňová.