EuropskeNoviny.sk
Európska komisia víta predbežnú politickú dohodu o revidovanej smernici o balíku cestovných služieb, ktorú včera večer dosiahli Európsky parlament a Rada. Týmito novými pravidlami posilňujeme ochranu cestujúcich a zlepšujeme situáciu v sektore organizátorov balíkov cestovných služieb, ktorý z veľkej časti tvoria MSP a mikropodniky.
Smernica o balíku cestovných služieb sa vzťahuje na vopred dohodnuté balíky dovolenkových služieb, ale aj na kombinácie rôznych druhov cestovných služieb, ako je ubytovanie alebo prenájom auta, a spotrebiteľom ponúka vysokú úroveň ochrany.
Kríza spôsobená ochorením COVID-19, ktorá viedla k hromadnému rušeniu, poukázala na niekoľko nedostatkov a problémov pri uplatňovaní smernice a podnietila revíziu súčasných pravidiel. Nové pravidlá posilnia práva cestujúcich, a to aj počas krízových situácií, a celkovo posilnia odvetvie cestovného ruchu tým, že zabezpečia právnu istotu pre spoločnosti aj spotrebiteľov. Spotrebitelia, ktorí si kupujú balíky cestovných služieb, budú lepšie chránení v prípade zrušenia balíka cestovných služieb s jasnejšími pravidlami preplácania.
Dovolenkári dostanú aj jasné informácie o tom, či kombinácia cestovných služieb predstavuje balík služieb a kto nesie zodpovednosť v prípade problémov. Cestujúci môžu dostať svoje peniaze späť do šiestich mesiacov v prípade platobnej neschopnosti a najneskôr do deviatich mesiacov vo výnimočných prípadoch. V smernici sa takisto stanovuje právo cestujúceho ukončiť zmluvu o balíku cestovných služieb bez stornovacieho poplatku z dôvodu neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností. Pri podaní sťažnosti po ceste budú mať cestujúci nárok na odpoveď do 60 dní.
Ďalšie kroky
Smernicu teraz musia formálne prijať Európsky parlament a Rada. Po nadobudnutí účinnosti smernice budú mať členské štáty 28 mesiacov na jej transpozíciu do vnútroštátneho práva.
Súvislosti
V marci 2021 Komisia uverejnila správu o uplatňovaní smernice o balíkoch cestovných služieb. V správe sa posudzovali pravidlá v súvislosti s bankrotom spoločnosti Thomas Cook v roku 2019 a výzvami, ktoré sa objavili počas krízy spôsobenej ochorením COVID-19 a ktoré mali veľký vplyv na cestujúcich, ako aj na trh s cestovnými službami. Na základe týchto ponaučení Komisia v novembri 2023 navrhla nové opatrenia zamerané na zlepšenie skúseností cestujúcich posilnením ich práv. Spoluzákonodarcovia dosiahli 2. decembra 2025 politickú dohodu o návrhu, ktorý predložila Komisia.
